| Бесплатные звонки | Платные звонки | SMS | Инструкции по установке | Закачать программу | Купить кредиты | FAQ | Eesti keeles

FAQ / Часто задаваемые вопросы


Какие виды платежей Вы предлагаете?^ top

В настоящий момент мы принимаем банковский перевод через SEB, Hansa банки, WebMoney и e-Gold. Все кредиты зачисляются в 17-00 по рабочим дням по факту поступления оплаты. Если оплата поступает после 17-00, то кредиты зачисляются на следующий рабочий день.

Я потерял пароль. Что мне делать?^ top

Используйте наш модуль восстановления паролей.

Я зарегистировался, но не получил подтверждение о регистрации по email^ top

Возможно Вы не получили наше подтверждение из-за спам-фильтров, но ваша регистрация прошла успешно. Попробуйте сделать звонок через час после регистрации используя ваши регистрационные данные.

Я купил кредиты, но мой баланс не обновлен?^ top

Баланс учетной записи обновляется централизованно, sследовательно вам может понадобиться несколько минут, чтобы получить текущее состояние счета.

Если Вы только что разместили заказ, просим проверить статус вашего платежа через вашу учетную запись в разделе "your purchases". На вашем балансе появятся только те заказы, которые отображены как "Completed".

Еще один совет - Вы можете звонить даже если купленный кредит еще не отображается в системе. Часто обновление баланса может занять относительно длительное время, но Вы уже можете звонить. Если Вы смогли сделать звонок, значит балан обновлен.

Статус моего заказа отображается "COMPLETED", но кредиты не добавлены на мой счет?^ top

В некоторых случаях пользователи сталкиваются с более длительными задержками в промежутке между размещением заказа и получением кредитов на счете. Чаще всего эта процедура занимает всего несколько минут, но в некоторых случаях пользователям может потребоваться больше времени, чтобы увидеть купленные кредиты на своем счете.

Вы всегда сможете проверить состояние вашего заказа в разделе "My Purchases" на вашей личной странице. Мы советуем Вам попробывать позвонить даже если купленные кредиты не появились на вашем счете. В некоторых случаях обновление баланса может занять некоторе время и попытка позвонить сопровождается немедленным обновлением баланса. Если ваш заказ отображается как "Completed", то Вы ОБЯЗАТЕЛЬНО получите ваши кредиты.

Сколько действуют мои кредиты на звонки?^ top

Ваши кредиты в программе VoipCheap НИКОГДА не пропадут.

Присутствуют ли какие-либо другие расходы при оплате?^ top

Нет никаких ежемесячных платежей, платежей за регистрацию или административных расходов. Представленные тарифы по каждому из направлений включают все.

Сколько с меня возьмут за мои звонки?^ top

Нисколько! - если Вы звонитепо любому из наших бесплатных направлений , или любому из своих online друзей.

Звонки на другие телефонные номера будут стоить согласно установленным тарифам для направлений, которые Вы звоните. Тарифы установлены в Евроцентах за минуту, и звонки округляются до полной минуты. За исключение этого никаких других расходов Вы не несете; нет никаких платежей за регистрацию, подписку или административных расходов!

Могу ли я закачать VoipCheap моем родном языке?^ top

В приложении выбирете "Tools" -> "Select Language". Вы можете выбрать свой язык из наиболее популярных языков.

Может ли фирма пользоваться услугами?^ top

Да, просто сделайте отметку в графе 'company' при регистрации. Условия оплаты и предоставления сервиса точно такие же, как и для обычных пользователей.

Получу ли я счет по почте?^ top

Мы не высылаем счета по почте. Все счета высылаются по e-mail, который указывается при размещение заказа на покупку кредитов.

Где я могу просмотреть и изменить мои данные на VoipCheap?^ top

Если Вы желаете изменить ваши личные данные, то Вы должны войти в свою учетную запись и выбрать 'Your invoice address' чтобы обновить данные. Просим принять во внимание, что изменения online могут потребовать некоторое время для обработки, и могут не отражаться немедленно на вашем счете. Проверьте ваше данные снова через час.

В случае если ваш счет был заблокирован в результате проблем с платежом, то Вы не сможете изменить ваши данные пока счет не разблокирован по причинам безопасности.

Я получил сообщение "Fair use policy exceeded" - что это означает?^ top

VoipCheap предлагает бесплатные звонки по множеству направлений. Однако мы оставляем за собой право ограничить бесплатные звонки если есть подозрение на использование программы в мошеннических целях. Более подробная информация в разделе условия использования.



 


 
Австралияfree*
Австрияfree*
Андорраfree*
Аргентинаfree*
Бельгияfree*
Великобританияfree*
Венгрияfree*
Германияfree*
Голландияfree*
Гонконг (+мобил)free*
Данияfree*
Ирландияfree*
Исландияfree*
Испанияfree*
Италияfree*
Канадаfree*
Лихтенштейнfree*
Люксембургfree*
Малайзияfree*
Монакоfree*
Новая Зеландияfree*
Норвегияfree*
Польшаfree*
Португалияfree*
Россия [Москва]free*
Россия [Санкт-Петербург]free*
Сингапур (+мобил)free*
США (+мобил)free*
Францияfree*
Чехияfree*
Чилиfree*
Швейцарияfree*
Швецияfree*
Эстонияfree*
Южная Кореяfree*
 

* Максимум 300 минут в неделю бесплатных звонков на настольные телефоны (если не оговорено иное), звонки учитываются за последние 7 дней по уникальному IP. Неиспользованные бесплатные минуты не переносятся на следующую неделю. Ограничение для России составляет 170 минут в неделю максимум. В случае если лимит превышен, то применяются обычные тарифы на разговоры. В течение ваших БЕСПЛАТНЫХ ДНЕЙ Вы можете звонить бесплатно по всем направлениямс пометкой "free"! если у Вас не осталось БЕСПЛАТНЫХ ДНЕЙ, то будут применяться обычные тарифы на разговоры. Вы можете получить дополнительные БЕСПЛАТНЫЕ ДНИ купив кредиты.



счетчик посещений html counter myspace.com